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《トリートメントコーディネーター》

当診療室ではトリートメントコーディネーターシステムを導入しました。あまり聞きなれない言葉だと思いますが、今後これは患者さんにとってとても有益で無くてはならないものになると思っております。
それではトリートメントコーディネーターとはどんなものなのでしょうか?

●トリートメントコーディネーターとは?
通常、歯科治療の内容についてはドクターが説明をしてくれます。質問にも、親切に答えてくれるでしょう。
しかし、いわば素人?である患者さんは普段あまりなじみのない歯科の専門的な説明などは1度聞いただけではなかなか理解できないものです。
一通り説明を聞いた後も、どこか不安や疑問が解消されないままのことも多いのではないでしょうか?なぜでしょう?
それは、相手がドクターだからではないでしょうか?
「ドクターは忙しそうで悪いから・・・。」
「こんな基本的なことを聞くと恥ずかしいし、変に思われるんじゃないだろうか・・・。」
「治療費用の説明もちょっとわかりづらかったけど、『もう1度説明してほしい』なんて言いづらいし・・・。」
と思われている方は、かなりいらっしゃると思います。
これは、歯科に限らず、内科や外科などの医院や病院でも日常的に起きているのではないでしょうか?ドクターには聞きづらいことがたくさんあるし、わからないことは納得がいくまで何度も聞きたいものです。そのような不安や不満を解消するために、トリートメントコーディネーターがいるのです。

●納得がいくまでご相談下さい!
当診療室ではトリートメントコーディネーターは女性が担当させていただきます。
ドクターの視点ではなく、患者さんの視点で、一緒に考え、その方にとっての最善の治療方法を見つけて行きたいと思います。
もちろんドクターからも治療内容についての説明は従来どおり行います。ドクターへ直接お聞きになりたいことは、遠慮せずおっしゃってください。
ドクターに言いづらいこと、ドクターに相談しづらいことは、トリートメントコーディネーターにおっしゃってください。
治療の初診時から終了までの間、治療に関する専門的なことから費用やお支払いの方法に関することなどすべての質問に至るまでしっかりお答えします。
患者さんとドクターとの間にある溝を埋める架け橋となり、皆様のお役に立ちたいと思っております。

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